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Tipos de incidencia

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1.No contesta.

Esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teléfono, el entrevistador considera que el entrevistado no responde a la línea.

2.Comunica / Ocupado

Esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teléfono, el entrevistador detecta que la línea está ocupada.

3.Averiado

Esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teléfono, el entrevistador considera que la línea está averiada.

4.Entrevista rechazada

Esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teléfono, el entrevistador asume que el contactado no quiere realizar la entrevista y rechaza un aplazamiento con fecha y hora o una auto administración de su entrevista.

5.Entrevista fuera de cuota

Esta incidencia es insertada cuando ante la realización de la entrevista, el entrevistador es avisado con un mensaje de fuera de cuota y rechaza la continuación de la entrevista.

6.Entrevista aplazada sin iniciar

Esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teléfono, el entrevistador aplaza con fecha y hora la realización de un nuevo contacto. No existe todavía entrevista.

7.Entrevista aplazada en curso

Esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teléfono, el entrevistador aplaza con fecha y hora la continuación de la entrevista iniciada. Existe ya entrevista, por lo que se incorpora como aplazada en informes.

8.Entrevista anulada

Esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teléfono, el entrevistador considera que el entrevistador no quiere seguir la entrevista o detecta una respuesta fraudulenta a las preguntas planteadas.

9.Entrevista correcta

Esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teléfono, el entrevistador finaliza la entrevista con éxito.

10.Entrevista pausada

Esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teléfono, el entrevistador detiene la realización de la misma por un motivo determinado.

11.Entrevista reanudada

Esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teléfono, el entrevistador reinicia la entrevista tras una pausa.

12.Inicio de entrevista

Esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teléfono, el entrevistador inicia la entrevista. A partir de este momento el registro de la tabla de campo tiene su pareja en la tabla de datos. Ya existe entrevista.

13.Contestador

Esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teléfono, el entrevistador considera que la respuesta proviene de un respondedor automático.

14.Fax

Esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teléfono, el entrevistador considera que la respuesta proviene de un fax.

15.Entrevista modificada

Esta incidencia es insertada cuando una entrevista registrada en tabla de datos es modificada a posteriori.

16.Rechazo automático por cuotas

Esta incidencia es insertada cuando se produce un rechazo automático por fuera de cuotas de forma manual.

17.Rechazo por parámetros de rellamada

Esta incidencia es insertada cuando el entrevistador utiliza una incidencia particular e indica la incidencia con la que se ha asociado esa incidencia particular.

18.Entrevista aumenta cuota

Esta incidencia es insertada cuando un entrevista cumple una cuota de las establecidas.

19.Grabación fallida de entrevista

Esta incidencia es insertada cuando se produce un error en la inserción de los datos de entrevista en la base de datos.

20.Entrevista eliminada

Esta incidencia es insertada cuando se elimina una entrevista ya cumplimentada.

21.Actualización masiva de fuera de cuotas

Esta incidencia es insertada cuando se produce el proceso del mismo nombre.

22.Entrevista aplazada con email

Esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teléfono o por medio de una auto administración, el entrevistador o el entrevistado guardan la entrevista para continuar posteriormente.

23.Entrevista cambiada de estado

Incidencia creada cuando se utiliza la opción de cambiar estado de entrevista.

24.Entrevista rechazada por supervisión

Incidencia creada tras señalar que una entrevista ha sido anulada l proceso de supervisión de la misma.

25.Contacto anulado por cierre de cuota

Incidencia creada tras un cierre masivo de cuotas para aquellos contactos que estaban abiertos pero aplazados, pero que pertenecen a una cuota que se ha cerrado.

26.Contacto abierto por apertura de cuota

Incidencia creada tras una reapertura de cuotas para aquellos contactos que estaban abiertos pero aplazados cuando se hizo un cierre masivo de cuotas. Al reabrir la cuota se habilitan de nuevo para su uso en el mismo estado que quedaron.

27.Email enviado

Incidencia que señala el envío de un correo electrónico a un usuario autoadministrado.

28.Error en el envío del email

Incidencia que señala un error en el envío de un correo electrónico a un usuario autoadministrado.

warning Esta incidencia no recoge los errores derivados de una dirección cuya estructura es correcta, pero que luego no llega a destino porque la dirección no existe. Esta incidencia recoge los errores de direcciones cuya estructura sintáctica no es correcta.

29.Contacto eliminado de envío de emails

Incidencia que señala que el contacto ha alcanzado el nº de mails máximo a enviar y ya no le van a enviar más. No obstante el correo permanece en estado de "envío de emails" en tabla campo, dado que el usuario siempre podría acudir a su enlace en los correos recibidos para inciar la entrevista. Si este hecho no se deseara, modificar el el estado del contacto de forma manual.

30.Intervalo de fechas del contacto modificado

Incidencia que refleja que se ha modificado el tramo horario de autorización de un GUID.

31.Reservar

Incidencia que recoje el evento sobre el contacto de la asignación o reasignación automática del contacto a un usuario determinado.